Politica di spedizione
1. Generale
A seconda della disponibilità in magazzino, facciamo ogni sforzo per mantenere precisi i conteggi dell'inventario del nostro sito web. Tuttavia, potrebbero verificarsi discrepanze occasionali che ci impediscono di evadere immediatamente tutti gli articoli ordinati. In questi casi, ti invieremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se desideri attendere pazientemente il riassortimento dell'articolo in arretrato o optare per un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate durante il processo di pagamento, tenendo conto del peso, delle dimensioni e della destinazione di consegna degli articoli nel tuo ordine. Queste spese di spedizione saranno incluse nel pagamento totale dell'acquisto.
Non preoccuparti, questo importo rappresenta il costo definitivo e completo della spedizione per i nostri clienti.
3.Resi
3.1 Resi - Cambio di idea
Pink Swag non offre rimborsi a causa della natura di ogni articolo personalizzato e realizzato su ordinazione.
Tuttavia, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e accetteremo volentieri resi a determinate condizioni. Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e in condizioni rivendibili. Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che dovrà inoltre organizzare autonomamente la spedizione.
Una volta ricevuto e accettato il tuo reso, elaboreremo un rimborso sotto forma di credito del negozio, che potrai utilizzare per un acquisto futuro. Ti terremo informato via e-mail una volta completato questo processo. Tieni presente che le spese di spedizione, sia per la consegna iniziale che per il reso, non sono rimborsabili.
3.2 Resi - Garanzia
Pink Swag si impegna a sostenere le richieste di garanzia valide e a garantire la soddisfazione del cliente. Per beneficiare di una richiesta di garanzia, inviare la richiesta entro 90 giorni dalla ricezione degli articoli.
Al ricevimento degli articoli per una richiesta di garanzia, Pink Swag esaminerà e risponderà tempestivamente alla tua richiesta entro 14 giorni.
Una volta verificata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra quanto segue:
(a) Un rimborso sul metodo di pagamento originale.
(b) Un rimborso sotto forma di credito del negozio.
(c) Se disponibile, ti verrà inviato un articolo sostitutivo.
I clienti sono responsabili della copertura delle spese di spedizione per la restituzione.
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello nazionale
In generale, le spedizioni nazionali durano dai 2 ai 7 giorni. Questo varia molto a seconda del corriere che hai selezionato
Pink Swag non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere o ad azioni sindacali
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4-22 giorni. Questo varia molto a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il corriere al momento del pagamento
Pink Swag non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere o ad azioni sindacali
4.3 Tempi di spedizione
In genere, gli ordini vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi dal momento del pagamento.
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino rimane chiuso. In tali occasioni, facciamo ogni sforzo per ridurre al minimo i ritardi di spedizione.
Se hai bisogno presto dei tuoi articoli, inviaci un'e-mail e faremo del nostro meglio per accontentarti, ove possibile.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per richieste di modifica dell'indirizzo di consegna una volta inviato l'ordine. Alcuni articoli potrebbero essere previsti da questi termini, quindi contattaci e faremo del nostro meglio per accontentarli.
4.5 Spedizione tramite casella postale
Pink Swag spedirà agli indirizzi di caselle postali utilizzando solo i servizi postali locali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.
4.6 Spedizione militare BFPO
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli esauriti
Nel caso in cui un articolo sia attualmente esaurito, spediremo tempestivamente gli articoli disponibili in magazzino e spediremo gli articoli rimanenti non appena saranno nuovamente disponibili.
4.8 Termine di consegna scaduto
Se il tempo di consegna è scaduto rispetto al tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine. Pink Swag farà tutto il possibile per garantire che i tuoi articoli vengano consegnati in tempo.
4.9 Tracciamento
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un collegamento di tracciamento che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione utilizzando gli ultimi aggiornamenti forniti dal fornitore di servizi di spedizione.
4.10 Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se scopri che un pacco ha subito danni durante il trasporto, ti preghiamo di fare uno sforzo per rifiutare l'accettazione del pacco quando viene presentato dal corriere. Successivamente, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
Nei casi in cui il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il nostro servizio clienti per discutere i passaggi successivi.
Tieni presente che una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino, Pink Swap non può assumersi la responsabilità per eventuali danni conseguenti. Tuttavia, avvieremo un'indagine con il corriere per garantire una soluzione favorevole per te.
5. Dazi e tasse
5.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web
5.2 Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione possono applicarsi alle spedizioni internazionali e sono generalmente dovuti all'arrivo nel paese di destinazione. Queste spese variano a seconda del paese specifico e ti consigliamo vivamente di familiarizzare con questi potenziali costi prima di effettuare un acquisto da Pink Swag.
Se scegli di non pagare i dazi e le tasse richiesti all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Pink Swag a tue spese. In questi casi, riceverai un rimborso pari al valore della merce acquistata, meno le spese di spedizione per la restituzione. Tieni presente che la tariffa di spedizione iniziale non è rimborsabile.
5.3 Cancellazioni
Pink Swag non può accettare alcun rimborso sugli articoli una volta acquistati a causa della personalizzazione di ciascun articolo.
5.4 Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
5.5 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
5.6 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà ritenuto il pacco smarrito.
6.Servizi clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviaci un'e-mail all'indirizzo admin@pinkdot.uk